Polityka prywatności

1. Definicje i ogólne informacje

Jeżeli korzystasz z naszego serwisu (sklepu) pod adresem www.homecomforts.pl lub wchodzisz w interakcję z naszym profilem w mediach społecznościowych (np. na Facebooku lub Instagramie), w tym jeśli zamawiasz oferowane przez nas produkty, zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe. Nasza polityka prywatności opisuje zasady oraz cele przetwarzania tych danych. Zawiera ona również informacje o plikach cookie i podobnych technologiach, które wykorzystujemy w serwisie.

W serwisie mogą rejestrować się i składać zamówienia wyłącznie osoby pełnoletnie. Ze względu na ochronę prywatności (nie chcemy zbierać dodatkowych danych na temat użytkowników tylko po to, żeby weryfikować ich wiek – uważamy, że wystarczy nam oświadczenie użytkownika) w zasadzie nie weryfikujemy wieku użytkowników korzystających z naszego serwisu. Jeśli masz poniżej 16 lat – prosimy, nie udzielaj zgód, o które możemy prosić w serwisie (np. zgody na cookies, zgody marketingowe).

Poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
analizy i statystyki dotyczące serwisu	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk oraz analiz aktywności i preferencji użytkowników odwiedzających serwis, w celu ulepszania udostępnianych przez nas funkcji i usług oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu; nasz prawnie uzasadniony interes i Twoja zgoda na cele analitycznych i statystycznych plików cookie
reklama i marketing, w tym dopasowanie do Ciebie naszych reklam i ofert	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wyświetlaniu ofert i treści, które możesz uznać za interesujące (dopasowanych do Ciebie na podstawie informacji, które zebraliśmy o Tobie), a także na tworzeniu analiz i statystyk dotyczących naszych marketingu i naszej strony internetowej (w tym mierzenie ich skuteczności); nasz prawnie uzasadniony interes istnieje przede wszystkim wtedy, gdy wyrazisz zgodę na użycie plików cookie w tym celu
realizacja zamówienia i obsługa klienta (np. kontakt z Tobą w sprawie zamówienia)	niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a jeśli zamówienie składasz w imieniu firmy – nasz prawnie uzasadniony interes związany z realizacją umowy z Twoim pracodawcą/zleceniodawcą
obsługa konta użytkownika w serwisie	niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a jeśli konto zakładasz w imieniu firmy – nasz prawnie uzasadniony interes związany z realizacją umowy z Twoim pracodawcą/zleceniodawcą
kontakt z Tobą w odpowiedzi na Twoje pytania, opinie lub uwagi	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu korespondencji w związku z naszym serwisem i naszą działalnością gospodarczą

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania przez nas danych osobowych

Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w różnych celach i na różnych podstawach prawnych – w zależności od tego z jakich funkcji serwisu lub naszego profilu na platformie społecznościowej korzystasz. Przykładowo możemy przetwarzać Twoje dane do zawarcia i realizacji zawartych z Tobą umów, prowadzenia działań marketingowych, analiz rynkowych i statystycznych, podnoszenia jakości naszych produktów czy wykonania ciążących na nas obowiązków prawnych. Szczegóły opisujemy poniżej.

2.1. Korzystanie z serwisu

W serwisie używamy plików cookie lub podobnych technologii. W związku z tym nawet jeśli nie jesteś zarejestrowany/-a, przetwarzamy informacje, które w niektórych sytuacjach mogą być uznane za dane osobowe (np. adres IP, identyfikatory internetowe, dane Twojego urządzenia, dane dotyczące Twojej aktywności w serwisie). Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie w różnych celach, w tym do zapewnienia prawidłowego działania serwisu (niezbędne pliki cookie), w celach analitycznych i statystycznych oraz marketingowych. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w dalszej części polityki prywatności, w sekcji „Pliki cookie i podobne technologie oraz narzędzia zewnętrznych firm”.

Dane zebrane pierwotnie dzięki plikom cookie i podobnym technologiom możemy następnie łączyć z innymi danymi i przetwarzać w celach opisanych poniżej.

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
analizy i statystyki dotyczące serwisu	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk oraz analiz aktywności i preferencji użytkowników odwiedzających serwis, w celu ulepszania udostępnianych przez nas funkcji i usług oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu; nasz prawnie uzasadniony interes wynika z Twojej zgody na użycie analitycznych i statystycznych plików cookie;
reklama i marketing, w tym dopasowanie do Ciebie naszych reklam i ofert	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wyświetlaniu Ci ofert i reklam, które możesz uznać za interesujące (dopasowanych do Ciebie na podstawie informacji, które zebraliśmy na Twój temat), a także na tworzeniu analiz i statystyk dotyczących naszych kampanii reklamy internetowej (w tym mierzenie ich skuteczności); nasz prawnie uzasadniony interes istnieje przede wszystkim wtedy, gdy w wyniku Twojej zgody na użycie reklamowych i marketingowych plików cookie lub podobnych technologii możesz się spodziewać przetwarzania Twoich danych w tym celu.

Cel przetwarzania danych osobowych

Podstawa prawna

analizy i statystyki dotyczące serwisu

nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk oraz analiz aktywności i preferencji użytkowników odwiedzających serwis, w celu ulepszania udostępnianych przez nas funkcji i usług oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu; nasz prawnie uzasadniony interes wynika z Twojej zgody na użycie analitycznych i statystycznych plików cookie;

reklama i marketing, w tym dopasowanie do Ciebie naszych reklam i ofert

nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wyświetlaniu Ci ofert i reklam, które możesz uznać za interesujące (dopasowanych do Ciebie na podstawie informacji, które zebraliśmy na Twój temat), a także na tworzeniu analiz i statystyk dotyczących naszych kampanii reklamy internetowej (w tym mierzenie ich skuteczności); nasz prawnie uzasadniony interes istnieje przede wszystkim wtedy, gdy w wyniku Twojej zgody na użycie reklamowych i marketingowych plików cookie lub podobnych technologii możesz się spodziewać przetwarzania Twoich danych w tym celu.

Nawet jeśli nie jesteś zarejestrowany/-a, Twoją aktywność w ramach serwisu rejestrujemy w tzw. logach systemowych (czyli w specjalnym programie komputerowym służącym do przechowywania chronologicznego zapisu zawierającego informację o zdarzeniach i działaniach, które dotyczą naszego systemu IT/naszego serwisu).

Zebrane w logach informacje mogą obejmować informacje będące danymi osobowymi (np. adres IP, dane Twojego urządzenia). Informacje te przetwarzamy w następujących celach:

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
wykonywanie usług za pośrednictwem serwisu	niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
techniczny, administracyjny (np. wykrywanie błędów), zapewnienie bezpieczeństwa naszego systemu IT/serwisu (np. wykrywanie ataków sieciowych) oraz zarządzanie tym systemem IT/serwisem	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu, jego ulepszaniu oraz ochronie naszych interesów gospodarczych;
ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych;
analizy i statystyki serwisu	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu statystyk oraz analiz aktywności użytkowników odwiedzających serwis, w celu ulepszania udostępnianych przez nas funkcji i naszych usług oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

2.2. Formularz kontaktowy i kontakt z nami

Zapewniamy możliwość kontaktowania się z nami za pomocą różnych kanałów (narzędzi) komunikacji, np. elektroniczny formularz kontaktowy w serwisie, nasze profile w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) i komunikatory związane z takimi profilami (np. Messenger). Gdy kontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe.

Korzystając z naszego formularza kontaktowego w serwisie zostaniesz poproszony/-a o podanie wymaganych danych osobowych (np. adres e-mail). Dane te są niezbędne do przyjęcia i obsługi Twojego zapytania/zgłoszenia. Umożliwiają nam one nawiązanie kontaktu z Tobą. Dane podajesz nam dobrowolnie, ale wysłanie zapytania/zgłoszenia bez podania tych danych nie jest możliwe. W celu ułatwienia kontaktu i obsługi zapytania/zgłoszenia możesz dobrowolnie podać nam także inne dane osobowe (np. swój numer telefonu).

Gdy nawiązujesz z nami kontakt za pomocą udostępnionych przez nas kanałów (narzędzi) komunikacji, w tym poprzez nasz formularz, e-mailowo, telefonicznie bądź za pośrednictwem platformy społecznościowej lub komunikatora takiego jak Messenger, przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
identyfikacja nadawcy i obsługa zapytania/zgłoszenia oraz udzielenie odpowiedzi; w stosownym wypadku – podjęcie na Twoje żądanie czynności zmierzających do zawarcia umowy (jeśli Twoje zapytanie dotyczy umowy – np. zakupu naszych produktów);	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na udzieleniu odpowiedzi i zapewnieniu wsparcia użytkownikom; jeśli Twoje zapytanie dotyczy umowy – niezbędność do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami (np. jeśli zgłosisz do nas reklamację)	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu z Tobą, a także udzieleniu Ci odpowiedzi na reklamację.

2.3. Rejestracja i konto w serwisie

Zakładając konto w serwisie zawierasz z nami umowę o korzystanie z naszych usług online („świadczenie usług drogą elektroniczną”). W tym celu poprosimy Cię o podanie w elektronicznym formularzu swoich danych osobowych, oznaczonych jako „wymagane” (takich jak np. adres e-mail). Dane te są nam niezbędne do założenia, prowadzenia i obsługi Twojego konta w serwisie i umożliwienia korzystania za jego pośrednictwem z usług opisanych w regulaminie. Dane te podajesz nam dobrowolnie, jednak ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości rejestracji i utworzenia konta w serwisie (obowiązek umowny podania danych).

Dane osobowe, które podajesz nam w związku z rejestracją w serwisie, przetwarzamy w następujących celach:

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
zawarcie i realizacja umowy dotyczącej prowadzenia Twojego konta w serwisie	niezbędność przetwarzania do zawarcia umowy o prowadzenie konta (na Twój wniosek) i jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – jeśli jesteś osobą fizyczną; jeśli jesteś osobą reprezentującą użytkownika (np. przedstawicielem spółki) – podstawa przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zawarciu i wykonaniu umowy dotyczącej konta z podmiotem (np. spółką), który reprezentujesz;
ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami (np. jeśli zgłosisz do nas reklamację związaną z Twoim kontem)	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu z Tobą, a także udzieleniu Ci odpowiedzi na reklamację.

Cel przetwarzania danych osobowych

Podstawa prawna

zawarcie i realizacja umowy dotyczącej prowadzenia Twojego konta w serwisie

niezbędność przetwarzania do zawarcia umowy o prowadzenie konta (na Twój wniosek) i jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – jeśli jesteś osobą fizyczną;

jeśli jesteś osobą reprezentującą użytkownika (np. przedstawicielem spółki) – podstawa przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zawarciu i wykonaniu umowy dotyczącej konta z podmiotem (np. spółką), który reprezentujesz;

ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami (np. jeśli zgłosisz do nas reklamację związaną z Twoim kontem)

nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu z Tobą, a także udzieleniu Ci odpowiedzi na reklamację.

2.4. Zamówienia w serwisie

Za pośrednictwem serwisu możesz zamawiać meble i inne produkty, które są aktualnie dostępne w ramach serwisu. Jeżeli złożysz zamówienie, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na potrzeby realizacji takiego zamówienia. Żeby złożyć zamówienie, nie musisz być zarejestrowany/-a w serwisie.

Aby złożyć zamówienie, musisz wypełnić formularz, w którym poprosimy Cię o podanie wymaganych danych (imię i nazwisko; jeżeli składasz zamówienie jako firma – dane firmy, którą reprezentujesz np. jako osoba fizyczna wykonująca działalność gospodarczą, członek zarządu, prokurent, wspólnik uprawniony do reprezentacji lub inna upoważniona osoba, tj. nazwa firmy oraz NIP; adres rozliczeniowy; adres e-mail; numer telefonu; dane do dostawy, tj. imię i nazwisko lub firma odbiorcy, a także adres dostawy – danych tych nie musisz ponownie podawać, jeśli wcześniej założyłeś/-aś konto w serwisie i uzupełniłeś/-aś te dane w ramach swojego konta).

Powyższe dane, w tym dane osobowe, są nam niezbędne do zawarcia i wykonania umowy dotyczącej zamawianych produktów. Dane te podajesz nam dobrowolnie, ale zamówienie produktów bez podania tych danych nie jest możliwe (obowiązek umowny podania danych).

Podane przez Ciebie dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
przyjęcie zamówienia i realizacja umowy sprzedaży produktów	niezbędność przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy zawartej z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – jeśli jesteś osobą fizyczną; jeśli jesteś osobą reprezentującą użytkownika (np. przedstawicielem spółki) – podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zawarciu i wykonaniu umowy z podmiotem (np. spółką), który reprezentujesz;
wykonanie ciążących na nas obowiązków prawnych, które wynikają z przepisów prawa podatkowego i przepisów o rachunkowości (np. wystawienie i przechowywanie faktur lub wykonanie obowiązków płatnika podatków/składek – jeśli taki obowiązek nas dotyczy) oraz przepisów dotyczących ochrony konsumentów/przedsiębiorców na prawach konsumenta (np. przesłanie Ci e-mailem wymaganych informacji dotyczących zamówienia, wykonanie obowiązków prawnych dotyczących bezpieczeństwa produktów – w tym wynikających np. z unijnego rozporządzenia 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów)	niezbędność przetwarzania do wykonania ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami (np. jeśli zgłosisz do nas reklamację)	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu z Tobą, a także udzieleniu Ci odpowiedzi na reklamację.

2.5. Platformy społecznościowe

Jeżeli odwiedzasz nasz profil (konto firmowe/stronę firmową) na platformie społecznościowej takiej jak Facebook (www.facebook.com/homecomforts.sklep) lub Instagram (www.instagram.com/meble_homecomforts) i wchodzisz z nim w interakcję (np. dodając do obserwowanych, zostawiając komentarze, polubienia), przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Zakres danych osobowych, które przetwarzamy, obejmuje dane, które sam/-a nam podasz, a także dane pozyskane przez nas od operatora danej platformy, w tym dane takie jak np. Twój identyfikator na platformie społecznościowej (imię i nazwisko lub nazwa profilu), zdjęcie profilowe/avatar itp. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez ich podania nie można skorzystać z niektórych funkcji platformy (np. dodać komentarza, napisać do nas wiadomości).

Niezależnie od nas operator platformy przetwarza Twoje dane osobowe w celu dostarczania Ci usług tej platformy, zgodnie z jej zasadami i warunkami korzystania. Zapoznaj się z regulaminem/warunkami korzystania oraz polityką prywatności/informacją o przetwarzaniu danych osobowych, obowiązującymi na platformie, z której korzystasz.

Nie mamy wpływu na przetwarzanie danych osobowych, którego operator platformy dokonuje niezależnie od nas, jako odrębny administrator. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez platformy społecznościowe znajdziesz w ich politykach prywatności:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy
Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy

Przeglądając nasz serwis znajdziesz w nim wtyczki serwisów społecznościowych powiązane z naszymi kontami/stronami firmowymi na platformach społecznościowych (Facebook, Instagram) oraz linki do tych serwisów. Wtyczki umożliwiają Ci interakcję z naszym serwisem za pomocą swojego konta w serwisie społecznościowym (żeby te opcje były dostępne, musisz być zalogowany/-a do swojego konta w serwisie społecznościowym oraz zaakceptować cookies mediów społecznościowych). W związku z korzystaniem z wtyczek społecznościowych, udostępniamy firmie Meta Irlandia informacje o podejmowanych przez Ciebie działaniach w naszym serwisie (np. odwiedziny witryn czy zakup produktów – tzw. „dane zdarzeń”). Dane zdarzeń zawierają informacje gromadzone i przekazywane podczas uzyskiwania przez Ciebie dostępu za pomocą wtyczek społecznościowych lub interakcji z naszymi stronami, aplikacjami lub wiadomościami wchodzącymi w skład kampanii z platformą Facebook lub Instagram za pośrednictwem ich technologii lub w inny sposób (np. przez zalogowanie się, polubienie, udostępnienie treści). Informacje utworzone podczas Twojej interakcji z platformą Facebook lub Instagram za pośrednictwem wtyczek społecznościowych lub w inny sposób podlegają regulaminowi platformy Facebook lub Instagram. Dane zdarzeń przekazujemy do firmy Meta Irlandia w celu korzystania z usług pomiarowych i analitycznych oraz reklamowych oferowanych nam przez Meta. Dzięki danym zdarzeń, możemy np. analizować działania użytkowników w serwisie i otrzymywać statystyki na ten temat lub kierować do użytkowników dopasowane reklamy na platformie Facebook lub Instagram.

Facebook i Instagram

Jeśli korzystasz z naszego profilu (strony firmowej) na platformie Facebook lub Instagram lub z treści z nim powiązanych, przetwarzamy Twoje dane osobowe. Dane, jakie przetwarzamy, mogą obejmować:

nazwę użytkownika na Facebooku/Instagramie;
komentarze zamieszczone na naszej stronie firmowej;
wiadomości wysyłane do nas;
aktywność na naszej stronie firmowej (dzięki usłudze „Audience Insights”, z której korzystamy), np. wizyty na naszej stronie firmowej, wpisy, informacje o kraju i miejscowości, z której pochodzą odwiedzający, statystyki dotyczące płci odwiedzających;
inne informacje niezbędne do realizacji żądań lub do jednoznacznej identyfikacji odwiedzających.

Operatorem platform Facebook i Instagram jest firma Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlandia). Meta przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności, która jest dostępna na stronie: https://www.facebook.com/privacy/policy (Facebook) oraz https://privacycenter.instagram.com/policy (Instagram).

Współadministratorowanie z Meta

Wykorzystujemy informacje statystyczne związane z korzystaniem z naszego profilu (strony firmowej) na Facebooku oraz Instagramie, które Meta udostępnia nam w zanonimizowanej formie, w tym za pośrednictwem usługi „Audience Insights”. Usługa ta nie pozwala na przypisanie informacji do poszczególnych użytkowników ani uzyskanie dostępu do ich indywidualnych profili. Więcej na temat statystyk stron firmowych na Facebooku i Instagramie znajdziesz na https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

W związku z korzystaniem przez nas ze statystyk strony jesteśmy wspólnymi administratorami Twoich danych osobowych wraz z operatorem platform Facebook i Instagram – firmą Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlandia). Współadministratorowanie obejmuje zbiorczą analizę danych w celu wyświetlania statystyk aktywności użytkowników naszego profilu i naszego serwisu.

Zakres odpowiedzialności Meta za przetwarzanie danych w ramach współadministrowania to:

posiadanie podstawy prawnej dla przetwarzania danych na potrzeby statystyk strony;
zapewnienie realizacji praw osób, których dane dotyczą;
zgłaszanie naruszeń do organu nadzorczego oraz zawiadamianie, osób których dotyczyło naruszenie
o zdarzeniu;
zapewnienie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych;

Zakres naszej odpowiedzialności za przetwarzanie danych w ramach współadministrowania to:

posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych na potrzeby statystyk;
zrealizowanie obowiązków informacyjnych w zakresie realizowanych przez nas celów przetwarzania.

Głównym organem nadzorczym w zakresie wspólnego przetwarzania danych jest irlandzka Komisja ds. ochrony danych. Szczegółowe informacje dotyczące wzajemnych uzgodnień pomiędzy współadministratorami w odniesieniu do statystyk strony są dostępne na stronie https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

2.5. profile w mediach społecznościowych

Jesteśmy również współadministatorami Twoich danych osobowych wraz z operatorem platform Facebook i Instagram – firmą Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlandia) w związku z wdrożeniem w serwisie wtyczek społecznościowych Facebook i Instagrama i tzw. piksela Meta. Zakres wspólnego przetwarzania danych obejmuje gromadzenie danych osobowych (danych zdarzeń) oraz ich przekazywanie firmie Meta Ireland, natomiast dalsze przetwarzanie danych przez Meta Ireland nie jest elementem wspólnego przetwarzania danych.

Dokładne dane firmowe i dane inspektora ochrony danych firmy Meta Ireland można znaleźć w „Zasadach ochrony prywatności Meta Ireland” dostępnych pod adresem https://www.facebook.com/about/privacy.

Wspólne przetwarzanie danych osobowych przez nas i firmę Meta Ireland odbywa się zgodnie z właściwymi regulaminami firmy Meta Ireland, w tym „Regulaminem korzystania z narzędzi biznesowych firmy Meta” https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools.

Więcej informacji o sposobie przetwarzania danych osobowych przez Meta Ireland, podstawie prawnej oraz sposobach egzekwowania praw osób, których dane dotyczą, wobec Meta Ireland można znaleźć w „Zasadach ochrony prywatności Meta Ireland” pod adresem https://www.facebook.com/about/privacy. Z kolei więcej informacji na temat wspólnego przetwarzania danych można znaleźć we właściwym regulaminie firmy Meta Ireland, w tym „Regulaminie korzystania z narzędzi biznesowych firmy Meta” https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools.

Wraz z firmą Meta Ireland przyjęliśmy postanowienia Załącznika „Administrator danych osobowych” (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) w celu określenia stosownego zakresu obowiązków w zakresie zapewnienia zgodności z obowiązkami wynikającymi z RODO w odniesieniu do wspólnego przetwarzania danych. Wraz z Meta uzgodniliśmy, że przekażemy Ci informacje wymienione powyżej oraz uzgodniliśmy, że to firma Meta Ireland odpowiada za zapewnienie egzekwowania praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 15–20 RODO w odniesieniu do danych osobowych przechowywanych przez Meta Ireland po wspólnym przetwarzaniu.

Podsumowując to, co napisaliśmy powyżej, w związku z prowadzeniem profili (stron firmowych) na platformach możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
prowadzenie profilu na platformie społecznościowej, w tym komunikacja i interakcja z użytkownikami za pośrednictwem platformy, informowanie o naszej działalności, promowanie naszej marki, wydarzeń, usług i produktów	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na naszej obecności w mediach społecznościowych, możliwości odpowiadania na wiadomości i zapytania oraz reakcji na trendy wśród naszych potencjalnych klientów, a także promowaniu naszych produktów, usług i naszej marki oraz budowaniu pozytywnych relacji z użytkownikami platform;
prowadzenie kampanii reklamowych na platformie	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na dążeniu do zwiększenia sprzedaży naszych produktów i usług oraz promowaniu naszej marki albo Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeśli jest wymagana przez prawo lub zasady danej platformy;
statystyki i analizy dotyczące naszego profilu/konta/strony firmowej	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ulepszeniu i optymalizacji naszego profilu/konta/strony firmowej na platformie i lepszym dopasowaniu go do użytkowników;
ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu z Tobą.

2.6. marketing i reklama internetowa

Prowadzimy różne formy działań marketingowych w Internecie. W związku z tym możemy przetwarzać Twoje dane osobowe. W związku z użyciem plików cookie i podobnych technologii (np. piksele, tagi), Twoje dane mogą również trafiać do naszych partnerów reklamowych (więcej na temat cookies i podobnych technologii znajdziesz w sekcji polityki prywatności „pliki cookie i podobne technologie oraz narzędzia zewnętrznych firm”).

Nasze działania marketingowe mogą mieć różną formę. Rodzaje działań marketingowych, które opisujemy poniżej, mogą się ze sobą łączyć (np. reklama behawioralna może mieć formę retargetingu).

Reklama behawioralna

My lub nasi partnerzy reklamowi możemy wyświetlać Ci nasze reklamy i treści marketingowe, które są dopasowane do Twoich preferencji (np. na podstawie treści, które przeglądasz, rodzaju produktów, które kupujesz – tzw. reklama behawioralna). W tym celu możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, w tym udostępniać naszym partnerom reklamowym dane zebrane za pomocą plików cookie i podobnych technologii (jeżeli zgodziłeś/-aś się na ich użycie).

Retargeting

Retargeting polega na kierowaniu reklam i ofert na innych stronach internetowych do tych internautów, którzy już wykazali zainteresowanie naszym serwisem i potencjalnie mogą być zainteresowani naszą ofertą (np. jeśli oglądałeś/-aś produkty w naszym serwisie, ale nie zdecydowałeś/-aś się na ich zakup, to reklama tych produktów może wyświetlać Ci się na innych stronach, które odwiedzasz). W ramach retargetingu materiały reklamowe są wyświetlane w oparciu o analizę aktywności użytkowników opartą na plikach cookie lub podobnych technologiach.

Remarketing

Remarketing polega na kierowaniu reklam i ofert (np. e-mailem) w oparciu o dane zebrane w czasie korzystania przez użytkownika z serwisu, w tym podczas zakupów czy zakładania konta. Remarketing może mieć formę np. e-maila z informacją o rabacie na produkt podobny do produktu, który już kupiłeś/-aś. Treści dostarczane w ramach remarketingu są zwykle bardziej spersonalizowane niż w przypadku retargetingu. Mają one zachęcić klienta do powrotu do nas i zrealizowania transakcji. Reklamy i oferty w ramach remarketingu możemy Ci przesyłać e-mailem, jeśli mamy Twoją zgodę na użycie tego kanału komunikacji.

Marketing e-mailowy

Jeśli się zgodzisz, będziemy Ci dostarczać informacje handlowe (np. oferty, promocje) i inne treści marketingowe za pośrednictwem wiadomości e-mail. W tym celu podajesz nam swoje dane osobowe (tj. adres e-mail). Twoja zgoda obejmuje użycie przez nas narzędzi do automatycznej wysyłki wiadomości.

E-mail będziemy wykorzystywać tylko, jeśli mamy na to Twoją zgodę.

Profilowanie marketingowe

w ramach naszych działań marketingowych możemy wykorzystywać tzw. profilowanie w rozumieniu rodo. „profilowanie” to zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych, które polega na wykorzystaniu tych danych do oceny niektórych czynników osobowych danego człowieka, a szczególnie do analizy lub prognozy aspektów dotyczących np. osobistych preferencji, zainteresowań czy zachowania.

dzięki profilowaniu możemy dostarczać ci treści marketingowe, w tym reklamy, oferty i informacje o promocjach dopasowane do ciebie i twoich zainteresowań (np. zobaczysz ofertę na produkty podobne do tych, które już kupiłeś/-aś). do profilowania wykorzystujemy informacje takie jak twoje zainteresowania (na podstawie informacji, które przeglądasz w serwisie).

w związku z profilowaniem nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania wobec ciebie decyzji w rozumieniu art. 22 ust. 1 rodo (czyli decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywołuje wobec ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na ciebie wpływa).

w zasadzie podstawą prawną profilowania twoich danych osobowych dla celów marketingowych jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f rodo) polegający na wyświetlaniu ci ofert i reklam, które możesz uznać za interesujące (dopasowanych do ciebie na podstawie informacji, które zebraliśmy na twój temat), a przez to zwiększenie skuteczności naszych działań marketingowych. według nas tobie również zależy na tym, żeby otrzymywać informacje o promocjach czy nowościach, które mogą cię zainteresować i nie są przypadkowe (a przez to irytujące). opieramy się na naszym prawnie uzasadnionym interesie dotyczącym profilowania danych osobowych w celach marketingowych tylko wtedy, kiedy – racjonalnie oceniając – możesz spodziewać się tego, że twoje dane osobowe będą przetwarzane właśnie w takim celu (np. jesteś zarejestrowanym użytkownikiem serwisu i zgodziłeś/-aś się na użycie marketingowych plików cookie).

jeśli jednak w konkretnym przypadku profilowanie mogłoby być dla ciebie zaskakujące lub – racjonalnie oceniając – mógłbyś/mogłabyś je uznać za zbyt ingerujące w twoją prywatność, przetwarzanie twoich danych osobowych w celach marketingowych z wykorzystaniem profilowania odbywa się na podstawie twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a rodo).

Akcje promocyjne

od czasu do czasu realizujemy akcje promocyjne, takie jak obniżki lub konkursy z nagrodami. jeśli bierzesz udział w takiej akcji promocyjnej, możemy przetwarzać twoje dane osobowe w celu realizacji danej akcji promocyjnej, w tym przyznania i wydania nagród/korzyści, wykonania ciążących na nas obowiązków prawnych (wynikających np. z przepisów prawa podatkowego) lub rozpatrywania reklamacji.

szczegółowe cele i podstawy prawne przetwarzania przez nas danych osobowych znajdziesz w regulaminie, warunkach uczestnictwa lub odrębnej informacji o przetwarzaniu danych osobowych dotyczącej danej akcji promocyjnej. w naszej polityce prywatności – ze względu na różnorodne cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych w ramach akcji promocyjnych, jedynie sygnalizujemy kwestię akcji promocyjnych.

podsumowując to, co napisaliśmy powyżej, na potrzeby marketingu i reklamy możemy przetwarzać twoje dane osobowe w następujących celach:

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
dopasowanie reklam, ofert i promocji do Ciebie (w tym profilowanie) oraz prezentowanie Ci (wyświetlanie) takich dopasowanych reklam, ofert i promocji	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wyświetlaniu Ci ofert i reklam, które możesz uznać za interesujące (dopasowanych do Ciebie na podstawie informacji, które zebraliśmy na Twój temat), a także na tworzeniu analiz i statystyk dotyczących naszych kampanii reklamy internetowej (w tym mierzenie ich skuteczności); nasz prawnie uzasadniony interes istnieje przede wszystkim wtedy, gdy możesz się spodziewać przetwarzania Twoich danych w ww. celach (np. w związku z rejestracją w serwisie i zgodą na użycie marketingowych plików cookie lub podobnych technologii); w niektórych przypadkach (np. gdy profilowanie mogłoby istotnie ingerować w Twoją prywatność lub gdy – rozsądnie oceniając – mógłbyś/mogłabyś nie spodziewać się, że Twoje dane zostaną wykorzystane do dopasowania reklamy, oferty lub promocji) – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
dostarczanie Ci informacji handlowych (ofert, promocji) i innych treści marketingowych poprzez e-mail, w tym ofert, promocji i innych treści); obejmuje to również użycie systemów do automatycznej wysyłki wiadomości;	Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
realizacja akcji promocyjnej, w tym przyznanie i wydanie nagród, wykonanie ciążących na nas obowiązków prawnych (wynikających np. z przepisów prawa podatkowego) oraz rozpatrywanie reklamacji;	niezbędność do zawarcia (na Twoje żądanie) i wykonania umowy dotyczącej udziału w akcji promocyjnej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w przypadku, gdy akcja promocyjna jest tzw. przyrzeczeniem publicznym (np. konkurs) – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest wykonanie zobowiązań wynikających z przyrzeczenia publicznego i przeprowadzenie akcji promocyjnej służącej promowaniu naszych produktów lub naszej marki; niezbędność przetwarzania do wykonania ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), wynikającego np. z przepisów prawa podatkowego (np. rozliczenie PIT), a w przypadku loterii promocyjnej (jeśli ją prowadzimy) – również przepisów o grach hazardowych czy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu; nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu z Tobą, a także udzieleniu Ci odpowiedzi na reklamację.

Cel przetwarzania danych osobowych

Podstawa prawna

dopasowanie reklam, ofert i promocji do Ciebie (w tym profilowanie) oraz prezentowanie Ci (wyświetlanie) takich dopasowanych reklam, ofert i promocji

nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wyświetlaniu Ci ofert i reklam, które możesz uznać za interesujące (dopasowanych do Ciebie na podstawie informacji, które zebraliśmy na Twój temat), a także na tworzeniu analiz i statystyk dotyczących naszych kampanii reklamy internetowej (w tym mierzenie ich skuteczności); nasz prawnie uzasadniony interes istnieje przede wszystkim wtedy, gdy możesz się spodziewać przetwarzania Twoich danych w ww. celach (np. w związku z rejestracją w serwisie i zgodą na użycie marketingowych plików cookie lub podobnych technologii);

w niektórych przypadkach (np. gdy profilowanie mogłoby istotnie ingerować w Twoją prywatność lub gdy – rozsądnie oceniając – mógłbyś/mogłabyś nie spodziewać się, że Twoje dane zostaną wykorzystane do dopasowania reklamy, oferty lub promocji) – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

dostarczanie Ci informacji handlowych (ofert, promocji) i innych treści marketingowych poprzez e-mail, w tym ofert, promocji i innych treści); obejmuje to również użycie systemów do automatycznej wysyłki wiadomości;

Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

realizacja akcji promocyjnej, w tym przyznanie i wydanie nagród, wykonanie ciążących na nas obowiązków prawnych (wynikających np. z przepisów prawa podatkowego) oraz rozpatrywanie reklamacji;

niezbędność do zawarcia (na Twoje żądanie) i wykonania umowy dotyczącej udziału w akcji promocyjnej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

a w przypadku, gdy akcja promocyjna jest tzw. przyrzeczeniem publicznym (np. konkurs) – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest wykonanie zobowiązań wynikających z przyrzeczenia publicznego i przeprowadzenie akcji promocyjnej służącej promowaniu naszych produktów lub naszej marki;

niezbędność przetwarzania do wykonania ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), wynikającego np. z przepisów prawa podatkowego (np. rozliczenie PIT), a w przypadku loterii promocyjnej (jeśli ją prowadzimy) – również przepisów o grach hazardowych czy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu;
nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie naszych praw i interesów majątkowych oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu z Tobą, a także udzieleniu Ci odpowiedzi na reklamację.

2.7. Analizy, statystyki i badanie satysfakcji

Jeżeli korzystasz z naszego serwisu, w tym robisz zakupy za jego pośrednictwem lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcje, dane na Twój temat możemy przetwarzać w celach statystycznych i analitycznych. Analizy i statystyki służą nam przede wszystkim do ulepszania i optymalizacji naszego serwisu i naszej oferty produktów, a także do poprawy jakości naszych usług. Na potrzeby analiz i statystyk używamy plików cookie i podobnych technologii (więcej na ten temat znajdziesz w sekcji polityki prywatności „PLIKI COOKIE I PODOBNE TECHNOLOGIE ORAZ NARZĘDZIA ZEWNĘTRZNYCH FIRM”).

Chcemy się dla Ciebie ulepszać i rozwijać. Dlatego zależy nam na tym, żeby poznać poziom Twojej satysfakcji z zakupu/produktu. W tym celu my lub firma, która z nami współpracuje (nasz podwykonawca), możemy poprosić Cię (np. e-mailem) o wypełnienie ankiety satysfakcji. Firma, która z nami współpracuje i która jest odpowiedzialna za wysłanie zaproszenia do udziału w badaniu satysfakcji, otrzyma od nas wyłącznie Twój adres e-mail oraz – ewentualnie – informacje o zakupionym produkcie. Uzupełnienie ankiety satysfakcji jest dobrowolne.

Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w następujących celach:

Cel przetwarzania danych osobowych	Podstawa prawna
analizy i statystyki dotyczące serwisu lub zakupów;	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk oraz analiz aktywności i preferencji użytkowników w celu ulepszania naszych usług i naszej oferty oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
badanie satysfakcji klientów, w tym poprzez wysyłanie e-mailem prośby o wypełnienie ankiety satysfakcji po zakupie.	nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na dążeniu do jak najwyższej jakości obsługi i poziomu zadowolenia klientów z oferowanych produktów i usług.

3. PLIKI COOKIE I PODOBNE TECHNOLOGIE ORAZ NARZĘDZIA ZEWNĘTRZNYCH FIRM

W naszym serwisie używamy plików cookie oraz innych, podobnie działających technologii (np. HTTP cookies, piksele śledzące, lokalne pliki danych, tagi, znaczniki, identyfikatory, narzędzia programistyczne), które zapisują informacje na Twoim urządzeniu (np. komputerze, smartfonie) i uzyskują do nich dostęp, pozwalając nam lub współpracującym z nami firmom gromadzić informacje dotyczące Ciebie i Twojego urządzenia. Dla uproszczenia wszystkie takie technologie nazywamy zbiorczo „plikami cookie”.

Jak działają pliki cookie?

Pliki cookie – w ścisłym tego słowa znaczeniu – to dane informatyczne (mały dokument, najczęściej tekstowy), które serwis internetowy wysyła do przeglądarki i który przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na witrynę. Są one zapisywane i przechowywane na urządzeniu użytkownika (np. w pamięci komputera czy smartfona). Pozwalają one m.in. rozpoznać Twoje urządzenie i prawidłowo wyświetlić strony internetowe (w tym dostosować je do preferencji użytkownika), a także gromadzić różne informacje związane z przeglądaniem serwisu przez użytkownika. Pliki cookie zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej (domeny), z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

Do czego służą pliki cookie?

Pliki cookie realizują różne funkcje. Niektóre z nich są ściśle niezbędne do prawidłowego działania serwisu, a inne zbierają informacje związane z korzystaniem przez Ciebie z serwisu, np. poprzez zapamiętywanie Twoich odwiedzin i dokonywanych w tym czasie czynności.

Używamy plików cookie i podobnych technologii w celach:

uwierzytelniania Cię w ramach serwisu (dzięki czemu możesz np. zalogować się i być zalogowany/-a);
zapamiętywania Twoich preferencji związanych z przeglądaniem serwisu (takich jak np. język, konfiguracja);
analitycznych i statystycznych – abyśmy mogli lepiej zrozumieć sposób korzystania z serwisu przez użytkowników, co pozwala nam udoskonalać serwis i oferować lepsze usługi;
marketingowych (np. w związku z gromadzeniem informacji na potrzeby reklam internetowych, dopasowaniem do Ciebie ofert i reklam);
obsługi funkcji (wtyczek) mediów społecznościowych.

Pliki cookie a dane osobowe

Informacje zebrane przez pliki cookie zazwyczaj nie pozwalają bezpośrednio na zidentyfikowanie Twojej tożsamości. Z naszej perspektywy informacje, które pozyskujemy dzięki plikom cookie, to dane anonimowe. Jednak w niektórych przypadkach, zwłaszcza w połączeniu z innymi informacjami, pliki cookie potencjalnie umożliwiają zidentyfikowanie konkretnej osoby. Obecny stosowany przez nas sposób transparentne i nastawione na prywatność podejście do plików cookie, które opisujemy w polityce prywatności oraz ostrzeżeniu uznajemy, że ich użycie może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych.

Okres aktywności plików cookie

Pliki cookie mają różne okresy aktywności, po upływie których są automatycznie usuwane (wygasają) – chyba że wcześniej sam/-a je usuniesz. Niektóre pliki cookie mają charakter tymczasowy (są zapisywane tylko na czas Twojej sesji w serwisie lub nieco dłużej – np. kilkanaście minut) i są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki lub wylogowaniu z serwisu. Inne pliki cookie (np. Google Analytics, cookie dotyczące wyświetlania komunikatu o plikach cookie) są przechowywane dłużej (np. przez kilka miesięcy, a nawet lat) i mogą być usunięte np. poprzez ustawienia przeglądarki.

Własne i zewnętrzne pliki cookie

Niektóre pliki cookie pochodzą z naszej domeny (tzw. własne cookie), a inne pochodzą z zewnętrznych domen (zewnętrznych serwerów) i są zapisywane przez podmioty trzecie (inne firmy), z którymi współpracujemy (tzw. zewnętrzne cookies – third party cookies). W związku z użyciem zewnętrznych plików cookie dane zebrane przez te pliki trafiają do innych firm (np. do operatorów sieci reklamowych).

3.1. Cookies serwisowe, w tym niezbędne, cookies funkcjonalne i mediów społecznościowych

W ramach serwisu wykorzystujemy tzw. cookie „serwisowe”. Pozwalają one zapewnić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, poprawiają jakość jego działania, optymalizować wyświetlanie serwisu pod kątem parametrów Twojego urządzenia i przeglądarki. Cookie „serwisowe” zbierają informacje ułatwiające korzystanie z serwisu – np. poprzez zapamiętywanie ustawień dotyczących przeglądania czy zapamiętanie, że został Ci już wyświetlony komunikat o plikach cookie. Pliki cookie „serwisowe” obejmują:

pliki cookie z danymi wprowadzanymi przez Ciebie na czas trwania sesji;
uwierzytelniające pliki cookie (wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania);
pliki cookie służące do zapewnienia bezpieczeństwa (np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania);
trwałe pliki cookie służące do personalizacji Twojego interfejsu na czas trwania sesji lub dłużej.

Niezbędne pliki cookie

Część plików cookie „serwisowych” jest konieczna do prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu. W związku z tym, zgodnie z przepisami prawa (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej), ich użycie nie wymaga Twojej zgody.

Pliki cookie funkcjonalne i mediów społecznościowych

Część plików „serwisowych” nie jest ściśle niezbędna do prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu, ale ułatwiają Ci one korzystanie z niego. Przykładowo, pozwalają one na zapamiętanie Twoich wyborów i umożliwiają dopasowanie usług do Twoich preferencji. Zapewniają one też wsparcie niektórych funkcji stron internetowych. Brak zgody na ich użycie będzie skutkował tym, że nasz serwis nadal będzie działał, ale korzystanie z niego może być mniej wygodne.

Cookies mediów społecznościowych obsługują funkcje takie jak wtyczki Facebook lub Instagram, przekazywanie tzw. danych zdarzeń do Meta Ireland. Akceptacja cookies społecznościowych obsługujących wtyczki społecznościowe Meta Ireland jest niezbędna do działania tych wtyczek.

3.2. Analityczne/statystyczne pliki cookie

Używamy plików cookie, które pozwalają monitorować – na potrzeby analiz i statystyk – w jaki sposób korzystasz z serwisu oraz jakie strony przeglądasz w ramach serwisu. Pozwalają one również analizować dane o ruchu na stronach serwisu, adres IP i MAC, ogólne dane geograficzne, rodzaj przeglądarki i urządzenia, z którego łączysz się z serwisem, informacje o dostawcy Internetu oraz informacje o działaniach podejmowanych przez Ciebie w ramach serwisu (analityka). Umożliwia nam to tworzyć ogólne raporty i statystyki, aby ulepszać serwis i usuwać ewentualne błędy.

3.3. Marketingowe pliki cookie

Marketingowe pliki cookie umożliwiają gromadzenie informacji w celu wyświetlania reklam, które są dopasowane do użytkowników (na podstawie m.in. informacji o stronach przeglądanych w naszym serwisie). Służą one m.in. do personalizowania reklam internetowych, wyświetlania naszych reklam poza naszym serwisem oraz do prowadzenia statystyk reklamowych i rozliczania kampanii reklamowych.

3.4. Narzędzia dostawców zewnętrznych

W ramach serwisu korzystamy z różnych zewnętrznych usług i narzędzi, które wykorzystują pliki cookie. Dotyczy to zwłaszcza działań związanych z marketingiem i reklamą. Więcej informacji o poszczególnych dostawcach i narzędziach, z których korzystamy, opisaliśmy poniżej.

Google Analytics

W ramach serwisu korzystamy z usługi Google Analytics dostarczanej przez firmę Google (Google Ireland Limited, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia).

Na potrzeby Google Analytics wykorzystujemy własne pliki cookie, żeby mierzyć, tworzyć i raportować statystyki Twojej interakcji z naszym serwisem.

Informacje zebrane przez Google Analytics służą do tworzenia ogólnych, zbiorczych analiz i statystyk. Google Analytics nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Ciebie ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia takiej identyfikacji.

Niezależnie od wymogu zgody na użycie plików cookie analitycznych i statystycznych (o czym piszemy poniżej), zapisywanie cookie Google Analytics można wyłączyć poprzez odpowiednie ustawienie przeglądarki internetowej. Gromadzenie i przetwarzanie przez Google Analytics danych pozyskiwanych przez cookie można też zablokować przez pobranie i zainstalowanie specjalnej wtyczki do przeglądarki dostępnej pod adresem:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Więcej informacji o Google Analytics można znaleźć pod adresem:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pl
oraz w polityce prywatności Google:
www.google.com/policies/privacy/partners/.

Narzędzia reklamowe Google (Google Ads)

Korzystamy z narzędzi Google służących do celów reklamowych i remarketingowych (np. Google Ads). W tym celu są używane pliki cookie firmy Google. Polega to na tym, że w naszym serwisie jest wdrożony plik cookie (kod śledzący lub specjalny piksel), który pozwala pobrać informacje o Twojej aktywności na naszych stronach. Następnie na tej podstawie firma Google może wyświetlić Ci w swojej sieci reklamowej (np. w wynikach wyszukiwania Google) nasze reklamy. Pliki cookie Google pozwalają też zbierać informacje na potrzeby analizy kampanii reklamowej (w tym mierzenia jej skuteczności i jej rozliczenia).

Usługi reklamowe Google (Google Ads) pozwalają nam wyświetlić nasze reklamy i oferty w wyszukiwarce Google oraz na stronach należących do sieci reklamowej Google. Dzięki Google Ads analizujemy też skuteczność reklam, co pozwala nam lepiej dopasować je do oczekiwań użytkowników. Przykładowo, gdy klikniesz w naszą reklamę lub ofertę opublikowaną przez Google, to na Twoim urządzeniu może zapisać się plik cookie powiązany z usługą Google Ads. Pozwala to powiązać Twoją wizytę w serwisie z kliknięciem w reklamę. W ramach takich analiz nie gromadzimy i nie przetwarzamy Twoich danych osobowych – od firmy Google otrzymujemy jedynie statystyki, na podstawie których możemy ustalić, które z zastosowanych środków reklamowych okazały się skuteczne.

W ramach narzędzia Google Ads korzystamy z funkcji remarketingu, która umożliwia nam prezentowanie użytkownikom dopasowanych reklam w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google lub na stronach należących do sieci reklamowej Google.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez Google znajdziesz tutaj:
https://policies.google.com/privacy.

Jeśli masz konto Google, możesz zarządzać treściami marketingowymi wyświetlanymi Ci przez Google przy wykorzystaniu plików cookie za pomocą ustawień swojego konta:
https://myaccount.google.com/.

Usługi reklamowe Google dostarcza nam firma Google Ireland Limited (Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia).

W niektórych przypadkach firma Google przetwarza dane osobowe w naszym imieniu (tzw. podmiot przetwarzający). W innych przypadkach firma Google jest odrębnym administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych na potrzeby reklam Google. Szczegółowe informacje (w języku angielskim) możesz znaleźć tutaj:
https://business.safety.google/gdpr/.

Narzędzie reCAPTCHA

W serwisie używamy narzędzia reCAPTCHA dostarczanego przez firmę Google Ireland Limited. Służy ono do rozpoznawania sztucznego ruchu na naszych stronach w ramach serwisu i ochrony przed automatycznym pobieraniem treści przez roboty internetowe, a także do ochrony przed spamem.

Narzędzie reCAPTCHA jest dla nas niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu. Nie trafiają do nas żadne dane, w tym dane osobowe, związane z użyciem Google reCAPTCHA. Informacje zebrane w związku z wykorzystywaniem usługi reCAPTCHA są wykorzystywane przez firmę Google do dostarczania, utrzymywania i ulepszania reCAPTCHA oraz do ogólnych celów bezpieczeństwa.

Politykę prywatności firmy Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia) znajdziesz na stronie: https://policies.google.com/privacy.

3.5. Zgoda na wykorzystywanie plików cookie

Wykorzystywanie plików cookie (i podobnych technologii) wymaga uzyskania przez nas Twojej zgody (za wyjątkiem tzw. cookie niezbędnych). W serwisie wyświetlamy komunikat informujący o korzystaniu przez nas z plików cookie. W tym komunikacie możesz zgodzić się na użycie plików cookie we wskazanych tam celach albo odmówić takiej zgody. Jeśli odmówisz zgody, możemy używać tylko plików cookie niezbędnych do prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania serwisu – do użycia tych plików cookie nie jest potrzebna Twoja zgoda, ponieważ bez nich serwis nie będzie działał prawidłowo (art. 39 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej).

W przypadku, gdy w ramach użycia plików cookie wymagających zgody (dotyczy to cookie analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych) dochodzi do przetwarzania danych osobowych, podstawą takiego przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dalsze przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych, zebranych pierwotnie dzięki plikom cookie, może odbywać się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – np. marketing produktów lub usług, tworzenie statystyk i analiz), zgodnie z tym co opisaliśmy w poprzednich rozdziałach polityki prywatności.

W przypadku plików cookie zewnętrznych (third party), Twoja zgoda na użycie takiego pliku oznacza również zgodę na to, że Twoje dane, pozyskiwane dzięki takim plikom cookie, trafią do zewnętrznego dostawcy (innej firmy).

Zgodę na wykorzystanie plików cookie możesz wycofać w dowolnym momencie, np. korzystając z ustawień plików cookie w „okienku” dotyczącym tych plików, wyświetlanym na interfejsie naszego serwisu lub za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Możesz też ustawić w swojej przeglądarce automatyczne blokowanie wszystkich lub niektórych plików cookie. Szczegółowe informacje na temat ustawień przeglądarki znajdziesz w jej dokumentacji.

Zwracamy uwagę, że w razie zablokowania niezbędnych plików cookie, serwis – ze względów technicznych – nie będzie funkcjonować prawidłowo.

3.6. Lista plików cookie wykorzystywanych w ramach serwisu

Szczegółową listę plików cookie (obejmującą cookies http i podobne technologie), które wykorzystujemy w ramach serwisu, znajdziesz w załączniku na końcu dokumentu.

4. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Okres przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych zależy od rodzaju, celu i podstawy przetwarzania. Dane osobowe przechowujemy:

w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (np. ochrona przed roszczeniami lub dochodzenie roszczeń) – przez okres niezbędny do realizacji tego interesu (np. w przypadku roszczeń majątkowych – do momentu przedawnienia takich roszczeń), chyba że wcześniej zgłosisz skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych;
w przypadku, gdy podstawę przetwarzania stanowi niezbędność do zawarcia i wykonania umowy – przez czas realizacji takiej umowy;
w przypadku, gdy podstawę przetwarzania stanowi obowiązek prawny – przez okres wynikający z przepisów prawa (np. dane zawarte w dokumentach związanych z podatkami, takie jak np. dane zawarte w fakturach, są – zasadniczo – przechowywane przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin zapłaty podatku);
w przypadku, gdy dane są przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody, chyba że dane wcześniej nie będą nam już potrzebne do realizacji celu, dla którego zgoda została zebrana.

Okres przetwarzania Twoich danych osobowych możemy przedłużyć w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub gdy jest to niezbędne do wywiązania się z obowiązków prawnych ciążących na nas, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przechowywania dane usuwamy (usunięcie danych może polegać na ich nieodwracalnej anonimizacji).

5. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Przysługuje Ci prawo dostępu do Twoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych (jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody), prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – np. w związku z realizacją celów analitycznych i statystycznych – lub w celu marketingu bezpośredniego), prawo do wycofania zgody i prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Więcej informacji dotyczących Twoich praw przedstawiamy poniżej:

Prawo żądania od nas dostępu do danych osobowych: Oznacza to, że możesz uzyskać od nas informacje o tym, w jaki sposób i w jakim zakresie przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz dodatkowo możesz uzyskać od nas kopię swoich danych osobowych.
Prawo żądania od nas sprostowania danych osobowych: Oznacza to, że możesz zażądać od nas sprostowania (poprawienia) Twoich danych osobowych, np. gdy zostały błędnie zapisane lub jeśli uległy zmianie.
Prawo żądania od nas usunięcia danych osobowych: Oznacza to, że możesz żądać od nas usunięcia Twoich danych osobowych, jeśli nie ma podstawy do tego, żebyśmy te dane przetwarzali lub jeśli zachodzą inne okoliczności przewidziane przez RODO.
Prawo żądania od nas ograniczenia przetwarzania danych osobowych: Oznacza to, że możesz żądać od nas, żeby Twoje dane osobowe były przetwarzane tylko w ograniczonym zakresie, do czasu rozpoznania przez nas Twojego sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych lub do czasu rozpatrzenia Twojego wniosku o sprostowanie danych, lub też w przypadku, gdy chcesz aby Twoje dane zostały przechowane przez nas w związku z Twoimi roszczeniami lub w związku ze stwierdzeniem przetwarzania danych niezgodnie z prawem.
Prawo do przenoszenia danych osobowych: Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody lub na podstawie zawartej z Tobą umowy oraz odbywa się to w sposób zautomatyzowany (komputerowo), masz prawo żądać od nas przekazania Twoich danych osobowych, które nam dostarczyłeś/-aś, w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego (komputerowego – np. XML). Możesz samodzielnie przekazać takie dane osobowe wybranemu przez Ciebie innemu administratorowi. Ponadto, jeśli będzie to technicznie możliwe, przy zachowaniu odpowiednich standardów bezpieczeństwa, na Twoje żądanie możemy sami przekazać Twoje dane osobowe wskazanemu przez Ciebie innemu administratorowi. Prawo do przenoszenia danych nie może niekorzystnie wpływać na wolności i interesy innych osób.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania: Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym profilowania na tej podstawie, możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Przeanalizujemy wówczas sprzeciw pod kątem istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania przez nas danych osobowych, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstaw do dochodzenia przez nas roszczeń lub obrony przed nimi. W razie zgłoszenia skutecznego sprzeciwu, nie możemy już więcej przetwarzać danych osobowych, których dotyczy sprzeciw.
Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego: Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania na potrzeby marketingu, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, bez konieczności jego uzasadniania. Jeżeli zgłosisz nam taki sprzeciw, nie będziemy mogli przetwarzać Twoich danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych: Gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz wycofać taką zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Oznacza to, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W celu wycofania zgody możesz np. skontaktować się z nami kanałami kontaktu wskazanymi poniżej.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeśli uważasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych jest niezgodne z prawem, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W związku z realizacją przez Ciebie praw, które opisaliśmy powyżej, możemy dodatkowo zweryfikować Twoją tożsamość, żeby upewnić się, że to właśnie Ty (a nie ktoś podszywający się pod Ciebie), zgłasza się do nas.

Powyższe prawa przysługują Ci względem wszystkich współadministratorów.

Wnioski i żądania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych realizujemy i obsługujemy
z uwzględnieniem przepisów RODO. Oznacza to m.in., że w niektórych przypadkach nie będziemy mogli zrealizować Twoich praw. Może to wynikać np. z tego, że zakres danych, którymi dysponujemy, nie pozwala nam na zidentyfikowanie Ciebie (art. 11 RODO).

Ponadto, jeżeli Twoje żądanie jest ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, zwłaszcza ze względu na swój ustawiczny charakter, możemy pobrać rozsądną opłatę, uwzględniając administracyjne koszty udzielenia informacji, prowadzenia komunikacji lub podjęcia żądanych działań albo możemy odmówić podjęcia działań
w związku z żądaniem (art. 12 ust. 5 RODO). Obowiązek wykazania, że żądanie ma ewidentnie nieuzasadniony lub nadmierny charakter, spoczywa na nas.

6. Odbiorcy danych

W ramach prowadzenia serwisu korzystamy z usług podmiotów trzecich (naszych podwykonawców i dostawców).

W związku z tym, odbiorcami Twoich danych osobowych będą dostawcy usług IT (np. hosting); partnerzy, którzy wspierają nas dostarczając nam rozwiązania reklamowe i analityczne (np. Google, Meta) lub dostarczający narzędzia do wysyłania komunikatów promocyjnych; nasi partnerzy technologiczni, którzy dostarczają nam narzędzia, z których możesz korzystać za pośrednictwem serwisu; banki i operatorzy płatności ([…]); firmy świadczące usługi księgowe (w związku z wystawieniem faktury/rachunku lub rozliczeniem wynagrodzenia) czy usługi kurierskie/pocztowe (w związku z wysyłką zamówienia).

Dane osobowe możemy również ujawniać sądom lub właściwym organom władzy publicznej (np. organy ścigania) bądź innym uprawnionym osobom trzecim. Ujawnienie danych następuje jedynie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna (np. przepis prawa nakazujący ujawnienie danych osobowych) oraz zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

W związku z użyciem plików cookie zewnętrznych, dane zebrane przez te pliki, w tym informacje mogące stanowić dane osobowe, są zbierane przez zewnętrznych dostawców tych plików cookie.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Bezpośrednio nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG – obejmuje państwa Unii Europejskiej oraz Islandię, Norwegię i Liechtenstein). Jednak z uwagi na to, z jakich narzędzi korzystamy i z jakimi podmiotami współpracujemy, Twoje dane osobowe trafiają do firm z „centralą” zlokalizowaną poza EOG (np. grupy kapitałowe z centralą w USA: Google LLC, Meta Platforms Inc.), dlatego nawet jeśli bezpośrednio nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza EOG (np. do USA), to Twoje dane osobowe mogą trafiać na serwery zlokalizowane w USA.

Decyzją Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. USA zostały uznane za państwo zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych w odniesieniu do firm objętych programem „EU – U.S. Data Privacy Framework” („Ramowy program ochrony danych EU-USA”). Korzystamy z usług firm z „centralami” w USA, które są objęte ww. programem.

W razie przekazywania danych osobowych poza EOG zawieramy też umowy dotyczące takiego przekazywania zgodnie ze standardowymi klauzulami zatwierdzonymi decyzją Komisji Europejskiej (decyzja Wykonawcza Komisji (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r. w sprawie standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych do państw trzecich na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – z treścią decyzji możesz zapoznać się tutaj: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/pl/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914).

8. Bezpieczeństwo

Aby zapewnić, że Twoje dane osobowe są bezpieczne, na bieżąco prowadzimy analizę ryzyka oraz stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, służące ochronie danych. Naszym celem jest m.in. zapewnienie, że dostęp do Twoich danych osobowych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Dbamy również o to, by wszystkie operacje na danych osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.

Podejmujemy wszelkie niezbędne działania, aby także nasi podwykonawcy i inne firmy, z którymi współpracujemy, dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu.

9. Nasze dane kontaktowe

Możesz skontaktować się z nami korespondencyjnie, pisząc na nasz adres:

Firma Handlowo Usługowa Homecomforts Janusz Osika, Robert Osika Spółka Cywilna
Rzepiennik Biskupi 45, 33-163 Rzepiennik Strzyżewski

lub e-mailowo, przesyłając wiadomość na adres: biuro@homecomforts.pl

Nie mamy obowiązku wyznaczenia inspektora ochrony danych osobowych, jednak wyznaczyliśmy koordynatora do spraw ochrony danych osobowych, z którym możesz skontaktować się w sprawach dotyczących przetwarzania przez nas danych osobowych (za pomocą danych kontaktowych wskazanych powyżej).

10. Zmiany polityki prywatności

Na bieżąco weryfikujemy naszą politykę prywatności i w razie potrzeby ją aktualizujemy. Jeśli zmiany będą istotne, możemy Cię o tym powiadomić za pomocą dostępnych kanałów kontaktu (np. e-mailem).

Aktualna wersja polityki prywatności obowiązuje od lipca 2025 r.

11. Załączniki

11.1. Lista plików cookie

Nazwa	Kategoria	Rodzaj	Dostawca (domena)	Okres aktywności	Informacja